LUCKY LINK
Facilitateur de projets à impact positif en santé
La santé dépend de nombreux facteurs et acteurs : patients, institutions, associations, établissements, professionnels de santé, prestataires de services...
Ces acteurs de santé sont liés les uns aux autres. La collaboration entre eux est essentielle pour développer la santé de demain, mais celle-ci reste complexe.
Nous pensons que les projets de santé doivent être construits avec les acteurs concernés. Nous facilitons le lien, la réflexion et la collaboration entre ces différents acteurs pour permettre l’éclosion de solutions de santé innovantes, co-construites et adaptées aux besoins.
Nous vous accompagnons du diagnostic au déploiement de votre projet de santé.
NOTRE EXPERTISE
INTELLIGENCE COLLECTIVE & DESIGN THINKING
Faire appel à l'intelligence collective pour faire éclore les besoins, les freins, les enjeux, et les idées les plus importants à prendre en compte pour le projet.
#1. Observer : plonger dans votre univers pour mieux comprendre vos problématiques et celles de vos différentes parties prenantes. Le but est de repérer quel est l’irritant majeur qui sera à traiter.
#2. Analyser : cadrer la problématique et définir le périmètre de travail en priorisant les objectifs à atteindre qui sont souvent multiples et indépendants.
#3. Imaginer : réfléchir en équipe(s) pluridisciplinaire(s) pour générer des idées en quantité afin de répondre au(x) problème(s) majeur(s) identifié(s).
#4. Expérimenter : réaliser un prototype de façon collaborative et le confronter aux utilisateurs afin de recueillir des feedbacks et affiner le concept en conséquence. Réitérer l’expérimentation si besoin.
#5. Déployer : une fois le concept amélioré selon les discussions d'équipe et les retours utilisateurs, il n'y a plus qu'à le déployer !
PARTENARIATS AVEC LES ASSOCIATIONS PATIENTS
Les associations de patients, partenaires essentiels
La mission de Lucky Link est de valoriser et faciliter ces partenariats afin qu’elles co-construisent des solutions santé plus pertinentes et pérennes. Les partenariats entre les entreprises et le secteur associatif permettent de se faire rencontrer différents points de vue et des compétences variées. Sans le travail effectué en collaboration avec les associations, certains produits et services développés par les entreprises ne pourraient pas exister.
En effet, la complémentarité du monde associatif et du monde entrepreneurial permet à l’entreprise de proposer des produits ou des services dont l’association est experte. Cette contribution du bénéficiaire pour les solutions qui le concernent directement est essentielle dans le domaine de la santé avec l’intégration de la voix des patients à l’élaboration de solutions adaptées à ses besoins. Les partenariats entre entreprises et associations permettent alors d’innover sur la réflexion et la conception des produits et des services proposés.
Lucky Link encourage les partenariats entre les associations et les acteurs industriels. Selon nous, cette approche collaborative permettra l’éclosion de solutions de santé plus inclusives et adaptées aux besoins des patients. La co-construction est clé de réussite et d’innovation pour une meilleure prise en charge des patients.
CONDUITE DU CHANGEMENT
Il existe de multiples façons d’innover pour les entreprises.
Selon une étude menée par le Rameau, les partenariats avec les associations apportent des innovations en ce qui concerne notamment les modes de fabrication, la gestion des ressources humaines, la prise en considération de nouveaux modes de management et enfin sur la communication même des valeurs véhiculées par l’entreprise.
Faire évoluer son business modèle. La conception, la production et la distribution des produits et services proposés par une entreprise peuvent être impactés par les spécificités de certaines populations ou de certains territoires. Ainsi, en partenariat avec les associations, les entreprises peuvent établir des dispositifs plus adaptés aux bénéficiaires des services avec des approches différentes avant, pendant et après la consommation du service.
Ces innovations dans le business modèle de l’entreprise permettent de mieux servir les usagers, et tous les acteurs en sortent gagnants !
MARKETING SOCIAL
Selon Philip Kotler et Gerald Zaltman, le marketing social correspond à « l’application des techniques utilisées en marketing commercial pour analyser, planifier, exécuter et évaluer des programmes dont le but est la modification volontaire du comportement d’une cible d’individus, afin d’améliorer leur bien-être personnel et celui de la société. ».
Le marketing social est largement utilisé par les ONGs ou les institutions pour sensibiliser, convaincre ou combattre. Par exemple, les campagnes anti-tabac jouent et utilisent différents codes marketing pour motiver, faire peur, ou parfois culpabiliser les utilisateurs de cigarettes.
Dans la continuité de ces approches comportementales, les nudges ont fait leur apparition en 2008 comme une manière d’inciter les individus à prendre la décision la meilleure pour eux.
Manipulation pour certain, « coup de pouce » pour d’autres, les nudges s’appuient sur le principe que l’être humain n’est pas un être purement rationnel et que ses prises de décisions sont influencées par des biais cognitifs provenant de ses croyances, sa culture, ses émotions ou le contexte en général.
Et si nous appliquions plus largement le marketing social et le nudge à la santé publique pour plus d’impact positif ?
PARTENARIAT PATIENT
Comment l’approche patient est-elle devenue la pierre angulaire de toute entreprise de santé ?
Qu’est-ce qu’une approche patient ?
L’approche patient est directement liée à l’évolution des pratiques de santé. Aujourd’hui, le patient n’est plus sujet passif qui subit sa pathologie en se fiant aux seuls conseils du médecin. Il souhaite être un acteur de sa santé à part entière. Dans l’approche patient , il devient un partenaire à écouter. C’est l’ensemble de ses besoins qui doivent être pris en compte. Le traitement n’est plus une finalité en soi, mais un simple élément d’une prise en charge globale destinée à améliorer sa qualité de vie.
L’approche patient : une priorité pour les entreprises de santé
Le patient, devenu expert de sa pathologie. Pour les entreprises de santé, le moment est venu d’en faire un partenaire privilégié afin de mieux cerner ses attentes et ses besoins. En impliquant les malades dans les phases de recherches et développement, mais aussi en personnalisant la relation entre patients et entreprises, c’est l’opportunité d’une relation gagnant-gagnant indispensable qui se dessine.
Elle permet au secteur de la santé d'augmenter le niveau de qualité de ses services, de renforcer son expertise et donc sa pertinence, crédibilité et confiance. Une plus-value indispensable pour assurer la pérennité des entreprises dans un monde où le partenariat patient sera un critère incontournable.
BUSINESS FOR GOOD EN SANTÉ
Qu'est ce que le "Business For Good " ?
L'idée n'est pas nouvelle. En 1920, Henri Ford écrivait : " L'entreprise doit faire des profits sinon elle mourra. Mais si l'on tente de faire fonctionner une entreprise uniquement sur le profit, alors elle mourra aussi car elle n'aura plus de raison d'être ".
D'après le Code civil, les entreprises n'existent "qu'en vue de partager le bénéfice ou de profiter de l'économie qui pourra en résulter". Pourtant 81% des Français pensent que l'on a "plus que jamais besoin des entreprises pour aider à transformer la société".
Pour avoir un réel impact, les entreprises ne peuvent pas se contenter de signer des chartes de bonne conduite ou de compenser l'impact carbone de leurs activités. Elles doivent complètement changer de modèle. Passer d'une économie linéaire consistant à extraire, fabriquer et jeter à une économie responsable, capable de concilier le but lucratif et la prise en compte des impacts sociaux et environnementaux.
L'ACCOMPAGNEMENT DES ASSOCIATIONS DU DOMAINE DE LA SANTÉ
Lucky Link permet des partenariats porteurs de sens pour les associations de santé.
Conseil en partenariats santé à impact positif
Un partenariat à impact doit répondre aux problématiques clé de votre association. Notre méthodologie vous permettra de définir le partenariat santé qui a du sens pour votre organisation et vos bénéficiaires.
Tiers de confiance pour une collaboration de qualité
Nous croyons profondément en la possibilité de partenariats gagnants-gagnants pour les entreprises et les associations de santé. Tout au long de nos projets, nous nous engageons à respecter et faire respecter les conditions de nos associations partenaires.
FORMATIONS, INTERVENTIONS, SENSIBILISATIONS
Des actions porteur de sens
Nous lions notre activité terrain à des actions de formations et sensibilisations des acteurs de santé sur la responsabilité des entreprises de santé, les méthodes d'innovations sociales et l'expertise patients.
Nous intervenons sur les sujets suivants : Business for Good en Santé, Design Thinking en santé, Approche patient, l'Altruisme au sein des entreprises de santé, Marketing social, Littératie en santé, Les entreprises du médicament vu par un patient, Du patient centric au partenariat patients.
Quel sera le prochain sujet ?